menu

klantenservice

Belgen geloven minder in social media als servicekanaal

Twitter

In vergelijking met consumenten uit andere landen, blijken Belgische consumenten niet vaak sociale media als Twitter of Facebook in te zetten om met organisaties te communiceren. Liever gebruiken ze meer traditionele communicatiemethoden als sms. Handig om te weten wanneer je als webwinkel bereikbaar wilt zijn voor je klanten. Verder lezen

Klantenservice-software Robin breidt uit naar België

Robin

Het Nederlandse bedrijf Robin is sinds deze maand uitgebreid naar België. De klantenservice-tool was al actief in ons land met klanten zoals Centralpoint, Lensonline en speelgoedwinkelketen Fun, maar heeft hier nu ook een dedicated team actief. Robin België wordt gerund door Koen Prikken en krijgt daarbij hulp van marketing-assistent Nele Cleeren. Verder lezen