Afhalen

Hoewel de meeste online shoppers ervoor kiezen om hun bestelling thuis of op kantoor te laten bezorgen, is er ook een groeiende groep die afhalen prettiger vindt. Alles omtrent afhaallocaties, onbemande kluisjes en andere initiatieven op het gebied van afhalen.

Nieuws over pakketten afhalen en pakketkluizen

Onze laatste nieuwsberichten over een pakket afhalen, afhaalpunten en pakketkluizen zijn:

Een afhaaloptie bieden in je webshop

Ecommerce groeit nog altijd en ook het aantal online bestellingen neemt nog steeds toe. Tegelijkertijd blijft het lastig om te voorspellen wanneer klanten thuis zijn. Veel webshops kampen met mislukte bezorgpogingen. Voor zowel de webshop als de vervoerder is het afleveren bij een pakketpunt daarom een handig alternatief.

Afhaalpunten helpen bij het oplossen van mislukte bezorgpogingen

Ook voor klanten is afhalen van de bestelling een aantrekkelijke optie. Sommigen vinden het vervelend als het pakket bij de buren wordt afgegeven, maar willen ook niet de hele dag thuis moeten zitten om op de bestelling te wachten.

Afhalen is een duurzame aflevermethode

Afhalen is een duurzame oplossing voor de webshop-logistiek, doordat de vervoerder minder afstand hoeft af te leggen om alle bestellingen te leveren. Daarnaast bespaart het een mislukte bezorgpoging. Al is de winst van afhalen pas groot als veel pakketten naar een afhaalpunt toegaan. Vooral omdat er dan meer pakketten met een bezorger meekunnen. De limiet ligt namelijk niet op de ruimte in de bus, maar op het aantal stops (afleverlocaties).

Afhalen bespaart mislukte bezorgpogingen én CO2, al is het afhankelijk van het volume.

TNO heeft in 2020 de effecten van afhaalpunten doorgerekend. Hieruit blijkt dat wanneer 50% van de pakketten in een ronde naar afhaalpunten wordt gebracht in plaats van naar huisadressen, er circa 17% CO2-reductie zal zijn in het totale last-milenetwerk. Op het moment dat het voordeel van het leveren aan afhaalpunten toegekend wordt aan de specifieke pakketten die naar het afhaalpunt gaan, dan is het milieuvoordeel per pakket zelfs 33%.

Afhalen als extra verzendoptie werkt conversieverhogend

Naast duurzaamheid levert bezorgen aan een afhaalpunt je webshop nog meer voordelen op. Het toevoegen van meerdere verzendopties aan je webshop werkt namelijk conversieverhogend, doordat klanten niet thuis hoeven te zijn op het moment van leveren. Ze kiezen zelf welke optie bij hen past. Zeker bij een afhaalpunt in de buurt.

Als je bedrijf ook fysieke winkels heeft kun je daar een afhaalpunt maken. Lukt dat niet met jouw webshop? Er zijn ook andere oplossingen.

Afhaalpunten aanbieden in je checkout

Webshops maken vaak gebruik van afhaalpunten of pakketpunten van vervoerders, zoals die van DHL of PostNL. Deze vervoerders hebben binnen Nederland duizenden afhaalpunten, waardoor er voor elke klant altijd wel één in de buurt is.

Naast DHL en PostNL biedt ook verzendsoftware soms afhaalpunten aan via een checkout-integratie.

Deze vervoerders hebben software waarmee je makkelijk een ophaallocatie aan je webshop toevoegt. Wanneer je MyParcel of Paazl gebruikt, dan regelt die de benodigde software hiervoor. Als de klant tijdens de bestelling de optie ‘afhaalpunt’ aanklinkt, levert de vervoerder het pakket rechtstreeks bij dit pakketpunt af.

Een nadeel van een afhaalpunt is echter dat de klant alsnog binnen de openingstijden van dit punt moet langskomen om de bestelling op te halen. Naast de pakketpunten van bekende logistieke spelers als DHL, PostNL en UPS, zien we dat er alsmaar meer onbemande afhaallocaties op de markt komen. Deze initiatieven komen zowel van de vervoerders zelf als van onafhankelijke partijen zoals de Buren.

Onbemande pakketkluizen

Zo zijn er bijvoorbeeld onbemande pakketkluizen. Deze zijn vaak dag en nacht beschikbaar, zodat klanten nóg meer vrijheid hebben in het ophalen van hun pakket. Ook het versturen van retourzendingen is bij een pakketkluis erg makkelijk voor de klant. De klant meldt de zending ter plekke aan en print daar een retoursticker.

Je kunt een pakket bij een kluis aanmelden daar je verzend- of retouretiket printen.

Ook een pakketkluis levert zowel de webshop als de klant dus voordelen op. Ze zijn in Nederland nog vrij nieuw en niet erg gangbaar, maar in de VS gebruikt Amazon bijvoorbeeld al lang deze manier van bezorgen. Ook in andere Europese landen is de pakketkluis terrein aan het winnen.

Netwerk van pakketkluizen van De Buren

Op moment van schrijven heeft de Buren op meerdere plekken binnen Nederland kluizenwanden geïnstalleerd, waar zowel Paazl als DHL gebruik van maken. Het lijkt erop dat het aantal onbemande pakketpunten de komende tijd zal toenemen. Mogelijk gaan ook andere bezorgdiensten gebruik maken van pakketkluizen.

De vervoerder levert de bestelling aan één van de pakketkluizen. De consument krijgt tijdens het bestellen een code waarmee de kluis opent. De kluizenwanden bevinden zich op drukke plekken, waardoor de kans op diefstal erg klein is. Daarnaast zorgt de persoonlijke code van klanten er ook voor dat de levering op een veilige manier gebeurt.